پشتیبانی فنی
سولوداک همواره متعهد بوده است که به مشتریان در تشخیص و حل مشکلات فنی مختلفی که در حین استفاده از محصولات با آن مواجه میشوند، کمک کند!
۱. راهنمای نصب: به کاربران در نصب صحیح تجهیزات پخت UV LED کمک کنید.
۲. حل مسئله فنی: دریافت و کمک به حل مشکلات فنی مختلف مشتریان در محل و ارائه اطلاعات به بخشهای مربوطه.
۳. نگهداری تجهیزات: بازرسی تجهیزات، تشخیص عیوب و هماهنگی تعمیرات
۴. سازماندهی دادهها و اسناد: کمک به پرسنل مربوطه در جمعآوری و تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات و مواد مربوط به تجهیزات مختلف UV، ارائه گزارشهای بازخورد در مورد پشتیبانی فنی و مسائل مربوط به پشتیبانی از عملکرد سیستم، و نوشتن و نگهداری اسناد فنی برای مدیریت روزانه سیستمهای اطلاعاتی.
۵. پشتیبانی تلفنی: مستقیماً از طریق تلفن با مشتریان ارتباط برقرار کنید، به سوالات آنها پاسخ دهید و مشکلات آنها را حل کنید.
۶. چت آنلاین: از ابزارهای پیامرسان فوری برای تعامل با کاربران در زمان واقعی استفاده کنید.
۷. پشتیبانی ایمیلی: به سوالات پیچیده و متنوع مشتریان از طریق ایمیل پاسخ دهید.
